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月嫂入戶實際的步驟講解

1、在門口拿出身份、證給客戶看作自我介紹,說我是XX家政公司派來為您提供月嫂服務的X級月嫂,XXX,希望能用我的專業服務讓產婦恢復得更好,讓寶寶更健康,讓您家人滿意。并讓客戶或你本人給單位打電話告知你已到崗。

2、換鞋、洗手、更換衣服,把隨身物品放好之后開始工作。也是便于你能盡快的熟悉環境。有不知道的地方一定要請問,不能自己盲目的去找,給客戶造成不好相處的印象。

3、到寶寶和產婦的房間,先理清思路,了解接下來關于產婦和寶寶想要掌握的情況,并通過溝通隨之記錄下來,同時恰到好處地對產婦和寶寶進行贊美。跟產婦進行溝通,了解寶寶和產婦的身體情況,方便接下來要進行的工作。

4、嬰兒用品是否齊全,不要在今后用的時候缺這少那,容易引起客戶的反感,當你提出以后客戶購買與否是客戶的事,不必強求;同時詢問和觀察生活必用品,看看是否已經損壞和異常。

5、根據上述的“3”、“4”,結合你以往的工作經驗,及時提出你的建議并做好記錄??蛻魰鶕愕慕ㄗh作出選擇。如果未聽取建議,可以記錄在工作日記本上,方便查閱自己所做的事情及建議。以便自己不再重復此建議而惹的客戶不高興。

6、在第、一時間內就要主動謙遜地向顧客了解他們對你有什么特別的要求,以便能在你一動手做事就能滿足顧客的需求,迅速提高顧客對你的滿意度。

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